Bekeng e fetileng batho ba fetang likete tse hlano ba amohelang baeti ka mofuthu ba ile ba bokana ka matsatsi a 3 Los Angeles bakeng sa Seboka se qalang sa Theknoloji ea Theknoloji ea Liindasteri (HITEC), ba fumana thuto ea morao-rao ea theknoloji le litlhahlobo tsa lihlahisoa tse shebaneng le indasteri ea lihotele ea selemo sena e boletsoeng esale pele ea $ 18 billion.
Lintlha-khōlō tsa beke e fetileng li bontša tšusumetso e ntseng e tsoela pele ea tšebeliso ea baeti ho tsoa ho se seng sa lihlopha tse kholo ka ho fetisisa tsa ho amohela baeti lefatšeng ka bophara, Accor. Seboka se fetileng sa 2013 se bone Accor e phatlalatsa ho sebelisana le sehlopha sa theknoloji ea kamohelo ea baeti Monscierge bakeng sa ho tsebahatsa Novotel Virtual Concierge.
Qetellong ea HITEC 2014, The Virtual Concierge joale e se e fane ka likhothaletso tsa lehae tse fetang 65k lefatšeng ka bophara, e bokelletse maikutlo a fetang limilione tse 1.6 ho tsoa ho baeti ba romellang Novotel Digital Postcards, mme e ntse e tsoela pele ho fihlela litšebelisano tse fetang limilione tse 5.8 tsa tšebeliso ea baeti.
Mokhahlelo oa bobeli oa projeke ea Virtual Concierge: Ho ntlafatsa leeto la baeti mohatong o mong le o mong, ho tloha ho rera pele ho pehelo, ho boloka likhokahano tse ntlafalitsoeng le baeti ka mor'a leeto, ka mehala ea cellular ea baeti le theknoloji ea SMS. Novotel le Monscierge ba na le sepheo sa ho fetola mokhoa oa ho amohela baeti, ho ba baeti ba litšebeletso joalo ka ha basebetsi ba sejoale-joale ba dijithale ba ne ba tla etsa - ka libaka tsohle tse ka nahanoang tse amang boiphihlelo ba maeto a baeti.
Lintlha tsa Khokahano ea Leeto la Baeti ba Bane ba Virtual Concierge
1. Ho rera - Ho hokela ka mohala ho fana ka likhothaletso tse ikhethang tsa lehae le litefiso tse khethehileng; ho fihlela baeti ba machabeng ba sa tloaelanang le puo ea sebaka seo u eang ho sona ho sebelisoa lipuo tse ngata.
2. Ho Kena le ho Kena Pele ho Ho Fihla - Ho lula o buisana ka melaetsa ea SMS ea app ea mohala ka letsatsi la ho fihla bakeng sa likopo tsa motsotso oa ho qetela, litaelo, thuso le lintlha tsa maeto. Netefatso ea ho boloka libuka le khokahano ea pele ho ho fihla ntle le ho hloka ho nka nako e eketsehileng nakong ea ts'ebetso ea ho fihla.
3. Ho lula ˆ The Virtual Concierge ho lula le moeti, sebakeng kapa haufi, ho fana ka boitsebiso bo feletseng ba hotele, litšebeletso le boitsebiso ba maeto.
4. Ho Lekola/Qetellong ea Leeto ˆ Thuso e fanoang ka Virtual Concierge bakeng sa baeti ba tlohang hoteleng le sebakeng seo, hammoho le ho boloka monyetla oa ho fumana lintho tseo ba li ratang sebakeng sa Novotel, le bokhoni ba ho romela liposkarete tsa digital le melaetsa ho mabitso.
Kopo e ntse e tsoela pele ho thusa baeti ka phihlello ea tlhahisoleseling ea maeto a Novotel le likhothaletso tsa lehae tse teng lefats'eng ka bophara bakeng sa moralo oa maeto a kamoso. Novotel e ka boela ea romela limpho tse khethehileng le ho haha botšepehi ba bareki ka khokahanyo e tsitsitseng.
"Seo re se shebileng ka ts'ebetsong ea Novotel Virtual Concierge ke ho theha tsela e ncha 'marakeng oa kamohelo ea baeti mabapi le boiphihlelo ba baeti. Ka lebaka la tsoelo-pele ea theknoloji le litebello tsa baeti, ke hona moo kamohelo ea baeti e lebileng teng, 'me Accor le Monscierge ba ntse ba tsoela pele ho etsa liphetoho tsena, eseng feela ka mefuta eohle ea Accor, empa le 'marakeng oa kamohelo ea baeti. David Esseryk, Accor VP of Technology
E fana ka sesebelisoa sena sa mohala ka lipuo tse 16 tse fapaneng, Novotel Virtual Concierge e fetoha sesebelisoa sa phetoho bakeng sa ho fihlela baeti lefatšeng ka bophara le ho fana ka ts'ebeletso ntle le ho eketsoa ha basebetsi.
"Theknoloji ea SMS, lits'ebetso tsa mehala ea lipuo tse ngata, le likhothaletso tsa lehae ke likarolo tse fumanehang bakeng sa phihlello 24/7 ka sesebelisoa sa Novotel Virtual Concierge. Theknoloji ena e tla lebelloa feela ke baeti, 'me phihlelo ea moeti e qetella e hlalosoa ke maikutlo a bona ha liketsahalo tsa leeto li ntse li etsahala. Ka lipalo-palo tse ncha tse hlahang letsatsi le letsatsi mabapi le phello ea li-smartphone, lihotele li hloka ho ela hloko sepheo sa moeti haholo-holo ho ba matsohong a bona. " Marcus Robinson, CEO oa Monscierge.
Nakong ea HITEC bekeng e fetileng, sehlopha sa Robinson se tlalehoa se hlahisitse le ho fana ka lits'ebetso tsa mohala tse mashome a mararo a metso e mene ka li-iPod ho liketane le lihlopha tsa lihotele tse makatsang. Ho tsoela pele ka ts'ebetso ea mohala oa lihotele, Monscierge e boetse e phatlalalitse tšebelisano ea semmuso le SDD Systems, moqapi oa tharollo ea kopanyo ea Jazz Fusion.
Nakong e setseng ea selemo, Accor le lihlahisoa tsa eona li tla sebelisana 'moho le Monscierge bakeng sa merero e tebileng haholoanyane mabapi le phello e ntle ea hotele le moeti mohatong o mong le o mong oa leeto le felletseng la baeti, ho tloha ho rera maeto le lipalangoang pele u hira, ho ea ho abelano ea dijithale. litšoantšo sechabeng ka mor'a leeto.
