“Mohale oa ka kajeno ke Mofumahali Patricia Dzai. Patricia o sebeletsa Swissport e Johannesburg, Afrika Boroa, ”ho boletse Mohatisi oa eTN Juergen Steinmetz. Swissport ke e 'ngoe ea mekhatlo e meholo ka ho fetisisa e sebetsanang le ho tsamaisa lifofane e sebetsang linaheng tse lefats'eng ka bophara.
Lifofane tse kholo tsa lifofane li hira Swissport ho tsamaisa likamano tsa bareki le thepa mabapi le ho sebetsana le thoto, ho kenyeletsoa le lintho tse lahlehileng kapa tse lahlehileng.
Motsamaisi oa fatše oa Lufthansa German Airlines Johannesburg ke Swissport. Haufinyane tjena ke sa tsoa tloha Nice ho ea Cape Town ke feta Frankfurt le Johannesburg ka Lufthansa German Airlines. Ke setho sa United Airlines Star Alliance Gold mme ke ile ka tsamaea Lufthansa sehlopheng sa Khoebo. Lufthansa ke setho sa Star Alliance.
Ha ke fihla Johannesburg, ke ile ka utloa lebitso la ka le bitsoa ke ofisi ea thepa e lahlehileng ea Lufthansa e sebetsoa ke Swissport.
Ke ile ka bolelloa hore tube ea ka e ntse e le Frankfurt, 'me ba tla e beha sefofaneng se latelang se eang Johannesburg. Ke hlalositse hore ho bohlokoa haholo ho ba le tube bakeng sa ketsahalo ea bohlokoa ea khoebo, 'Maraka oa Leeto la Lefatše Cape Town, hoseng.
Patricia Dzai, moemeli oa Switzerland oa Johannesburg, o ne a batla ho netefatsa hore sena se tla khonahala mme a romella molaetsa o potlakileng ho Lufthansa e Frankfurt. Molaetsa o itse:
Ke ne ke thabetse ho tseba hore tube ea ka e tla tsoela pele ka LH 576 ka kotloloho ho ea Motse Kapa hoo e ka bang ka nako bakeng sa ho qala ha Mmaraka oa Leeto la Lefatše.
Ke ile ka tsoela pele ho fofa ho ea Cape Town mme ka fumana molaetsa mantsiboea o reng tube ea ka e tla ba sefofaneng sa Lufthansa se eang Johannesburg, se neng se fapane le seo Patricia a neng a se kopile. Kaha e ne e se e le mantsiboea mme ofisi ea Swissport e Johannesburg e koetsoe, ke ile ka khona ho fumana nomoro ea mohala e sa phatlalatsoang bakeng sa ts'ebeletso ea thoto ea Lufthansa e Frankfurt. Lufthansa, joalo ka lifofane tse ngata, e patile linomoro tsa mohala ho khothaletsa bapalami ho buisana feela ka lengolo tsoibila.
Ke boleletsoe ke Lufthansa Service Service for Frankfurt hore ha ho molaetsa o joalo oa ho fetisetsa tube ea ka Cape Town o kileng oa amoheloa ke Swissport Johannesburg. Moemeli o ile a tsoela pele ho re hangata bapalami ha ba bolelloe nnete ke baemeli ba Swissport.
Moemeli oa Lufthansa o Frankfurt o hlalositse hore mosebetsi oa hae e ne e se ho nthusa, hobane hona ho ne ho sebetsoa Johannesburg feela. Ke phehile khang ea hore tube ea ka e Frankfurt eseng Johannesburg, mme moemeli ea sebetsanang le Swissport e Johannesburg o koetsoe.
Moemeli o ile a re o se a nketsa mokhelo o le mong feela mme o tla nchafatsa tube ea ka ho LH576 ka kotloloho ho ea Cape Town. O itse ho na le lihora tsa 5 ho etsa sena, nako e ntse e le ngata ho ea ka eena.
Letsatsing le hlahlamang ke ile ka fumana molaetsa o mong o mpolellang hape hore tube e tseleng ea ho ea Johannesburg ho fapana le Cape Town.
Ke letsetse Swissport e Johannesburg, mme litaba li ne li ke ke tsa mpefala le ho feta. Ba ile ba mpolella, ba kopa tšoarelo, hore tube ea ka e ntse e le Frankfurt ka letsatsi la bobeli, mme ba ne ba sa tsebe lebaka.
Ke ile ka boela ka letsetsa ofisi e tsamaisang thepa e Frankfurt mme ka boela ka bolelloa hore ke phoso ea Swissport ho se ba bolelle hore na ba e romelle kae.
Lekhetlong lena ke ne ke halefile mme ka letsetsa Swissport Johannesburg hape. Ke ile ka botsa Patricia hore na hobaneng a bua leshano ka taba ee. Ke mo joetsitse hore ha a so romelle kopo ena ho Frankfurt, ho latela Lufthansa.
Metsotso e leshome hamorao, ke ile ka fumana lengolo-tsoibila le nang le skrini se hatisitsoeng ka nako se tsoang ho Patricia Dzai se mpontša hantle seo a neng a se kopile pele.
Ha e le hantle Patricia o ne a tsoile tseleng ho netefatsa hore ke tla kopanngoa le tube ea ka ka nako le Cape Town. Ke ile ka utloa bohloko ha ke nahana hore ha a tsotelle ebile ha a etse letho, athe ehlile o ne a tsotella.
E bontša hore lik'hamphani tse kholo tse kang Lufthansa li na le bothata bo tebileng ba ts'ebeletso ea bareki. Ba ipatile ka mora sistimi e kholo mme ba koetliselitsoe ho re ha se mosebetsi oa bona ebe ba beha ba bang molato ka liphoso tsa k'hamphani.
Ho ne ho se na mokhoa oa hore nka bua le mang kapa mang Lufthansa ka sena, mme lengolo tsoibila la ka le potlakileng ho bona ka letsatsi leo ke neng ke leka ho khutlisetsa tube le ile la arabeloa feela libekeng tse 2 kamora hore ke se ke khutletse hae Hawaii. Lufthansa e ngotse sena:
“Le ha re sa ka ra fihlela litebello tsa hau lekhetlong lena, re ts'epa hore o tla tsoelapele ho natefeloa ke ho fofa Lufthansa. Ka bomalimabe, re ke ke ra khutlisa nako le ho thibela boiphihlelo bona bo sa thabiseng, empa re ts'epa hore o thabile ka memo ea lijo tsa mantsiboea ka litšenyehelo tsa Lufthansa ka USD 225 kapa EUR 200. Ke ts'epo ea rona hore o tla itšoara mantsiboeeng a monate le a monate. . ”
Ha ho tlhaloso e fanoeng mme ha ho tšoarelo ea ho qosa Patricia Dzai le Swissport ka ho se etse mosebetsi oa bona.
Qetellong ke ile ka amohela tube ea ka ka letsatsi la ho qetela kamora pontšo ea khoebo mme ka e khutlisetsa US ke sa buleha. Ha ke fetola lifofane Frankfurt, ke ile ka kopa moemeli ea sebetsang Senator Lounge ho bua le mookameli ea tsamaisang thoto ka nyeoe ena le matšeliso. O ile a mpolella hore ke tlameha ho romella lengolo tsoibila, leo ke neng ke se ke le entse matsatsing a fetileng.
O ile a mpha chokolete mme a re ba fumana litletlebo tsa bareki ka linako tsohle mme ba etsa sohle se matleng a bona ho thusa le ho arabela, empa sistimi ea tšehetso ea sefofane ha e eo.
E bua ka mochini o moholo o sa tsotelleng o sa tsotelleng o sa tsotelleng.
Ke kopa tšoarelo ho Patricia Dzai oa Switzerland, kaha joale kea utloisisa hore le eena e ne e le phofu ea liphoso tse entsoeng ke Lufthansa German Airlines.
Patricia Dzai ke mohale oa eTN kajeno.
