Liphuputso ho tsoa phuputsong ea bamameli ba phelang nakong ea seboka sa mantlha ho ITB Berlin li senotsoe kajeno. Seboka sena se ne se e-na le sehlooho se reng "Litšōmo le 'Nete: Phetoho ea ho Tsamaisa Maeto le Theknoloji,"' me e ile ea hlahloba lipolelo tse 'nè tsa bohlokoa mabapi le digitalization, bohlale ba maiketsetso (AI), le mekhoa e mecha ka har'a lefapha la thekiso ea maeto. Liphetho tsa phuputso li fane ka kakaretso e hlakileng ea maikutlo a indasteri mabapi le tse ling tsa litaba tse potlakileng tse amang maeto ha joale.
Barupeluoa ba ile ba memeloa ho fana ka maikutlo a bona litabeng tse latelang:
Mosebetsi oa bakena-lipakeng kabong ea maeto. - Karolo e kholo ea 72% ea bamameli e lumetse hore mecha ea phatlalatso e tobileng le e sa tobang e bohlokoa, e totobatsang bohlokoa bo tsoelang pele ba bakena-lipakeng ka har'a tikoloho ea maeto. Wilson o hlokometse hore indasteri ea maeto e ntse e rarahane le ho feta. Likhamphani tsa lifofane li ntse li atolosa litšebeletso tsa tsona, lipalangoang tse theko e tlaase lia eketseha ha li ntse li sebetsa ka ntle ho li-platform tse tloaelehileng tsa ho boloka libuka, 'me baeti ba batla ho fetang feela lifofane - ba hloka marobalo, mesebetsi le lits'ebeletso tse eketsehileng hore ba qetele phihlelo ea bona ea maeto. Baeti ba bangata ba khetha ho qoba ho rarahana hona, ba lakatsa ho ba bonolo, boiketlo le tiisetso likhethong tsa bona. Leha ho le joalo, indasteri ha e so ka e phethahatsa tebello ena. Phuputso ea 2024 e entsoeng ke Expedia e bontšitse hore baeti ba hlahloba maqephe a 277 pele ba etsa peeletso, e leng se bontšang khaello e kholo ea tšepo. Wilson o hatelletse hore tharollo ha e felle ka ho qobella baeti ho sebelisa liteishene tse tobileng feela empa ke ho fana ka likhetho tse bohlale, tse bohlokoa ho sa tsotelehe mokhoa oo ba o ratang oa ho boloka. O hatelletse hore leano la sejoale-joale la omnichannel hangata le bohlokoa, le lumellang baeti ho ingolisa ka tsela eo ba e ratang ha ba ntse ba netefatsa botsitso le boleng ho li-platform tsohle.
Bokhoni ba ho iketsetsa motho maetong. - Bamameli ba ne ba batla ba arohane ka mokhoa o lekanang tabeng ena, 'me 49% e lumela hore indasteri e ntse e tsoela pele ho tobana le mathata a ho fana ka botho ka tekanyo, ha 51% e sa lumellane. Wilson o hlalositse hore le hoja karohano e pharaletseng e sebetsa bakeng sa sepheo se akaretsang, hangata e haelloa ke botebo bo hlokahalang, e hlōleha ho nahana ka likhetho tsa motho ka mong, maemo a maemo, kapa merero ea nako ea sebele. O hlokometse hore bareki ba ntse ba lebelletse liphihlelo tsa 'nete tsa dijithale tse ka ikamahanyang le litlhoko tsa bona. Le mafapheng a tsoetseng pele a dijithale joalo ka mabenkele a marang-rang le ho hasanya livideo, a ipabolang ho hlahisa litaba tse ipapisitseng le boitšoaro ba basebelisi ba nakong e fetileng, ho ntse ho e-na le phephetso ea ho lemoha liphetoho tse poteletseng morerong oa mosebedisi, hangata li matlafatsang li-bubble tsa filthara ho fapana le ho holisa likhetho. Indasteri ea maeto e na le monyetla o ikhethang oa ho ipabola ho tsa thekiso le ho iketsetsa motho ka ho hula lintlha tse tsoang mafapheng a mang le ho shebana le bohlokoa ho e-na le ho ba le boleng bo bongata. Wilson o hatelletse tumelo ea hae ea hore AI e fana ka monyetla oa bohlokoa sebakeng sena: Ka ho tsetela maqheka a thekiso a tsamaisoang ke AI hona joale, o ile a tiisa hore lihlahisoa tsa maeto li ka fetisa mekhoa ea setso ea ho arola le ho fetola moralo oa maeto a motho ka mong.
Bohlokoa ba ho amoheloa ha AI bo ntse bo hlaka le ho feta. Karolo e kholo ea 65% ea bankakarolo e lumetse hore mekhatlo e sa kopanyeng AI e tla lahleheloa ke monyetla oa tlholisano nakong ea lilemo tse tharo, e leng se totobatsang kananelo ea indasteri ea tšusumetso e ntseng e hola ea AI. Wilson o bontšitse hore lebelo la ho amoheloa ha theknoloji le ntse le eketseha ka sekhahla se makatsang, le AI le eona. Ho ea ka histori, leqhubu le leng le le leng le latellanang la theknoloji le amohetsoe ka potlako ho feta pele ho lona; mohlala, ho nkile lilemo tse 35 hore mohala o sebelisoe hohle, athe li-smartphone li ile tsa fihla sehlohlolong seo ka lilemo tse hlano feela. O ile a tiisa hore AI e mothating oa ho latela tsela ea kholo e potlakileng le ho feta. Ka lisebelisoa tse teng tsa komporo ea maru le data e pharalletseng, likhoebo li ka kenya tšebetsong litharollo tsa AI ntle le tlhoko ea ho nchafatsa moralo oa bona oa thekenoloji. Wilson o hatelletse hore AI e se e ntse e fana ka boleng libakeng tse peli tsa mantlha: e bonahala ho bareki ka li-agent tsa dijithale le ho ntlafatsa botho, le kahare ka ho ntlafatsa ts'ebetso, thepa le boiketsetso. Ho ba teng ha mefuta ea AI e hahiloeng esale pele le li-API ho fokotsa haholo litšitiso tsa ho kena, ho nolofalletsa lik'hamphani ho kenya tšebetsong litharollo tsa AI ka potlako ho feta neng kapa neng. O boetse a hlokometse hore litsebi li lebelletse hore 'maraka oa AI oa lefats'e o tla fihla ho $1.8 trillion ka 2030, a e beha e le mokhanni oa bohlokoa oa moruo. Leha ho le joalo, o hlokomelisitse hore kholo e potlakileng ea AI e hlahisa liqholotso, ho kenyeletsoa keketseho e lebelletsoeng ea 165% ea tlhokahalo ea motlakase setsing sa data bofelong ba lilemo tse leshome, e leng se hlokang hore ho be le phetoho meahong ea motheo mafapheng a fapaneng. Wilson o ile a phethela ka ho bolela hore lik'hamphani tsa maeto ha lia lokela ho hlahisa ntho e 'ngoe le e' ngoe ka boikemelo; Ho sebelisana le mofani oa theknoloji ea khale, joalo ka Sabre, ho ka potlakisa ho amoheloa ha AI le ho ba thusa ho boloka tlholisano 'marakeng o ntseng o eketseha o bohlale.
Phapang pakeng tsa litebello tsa ts'ebetso le boitšoaro ba sebele ba bareki ke ea bohlokoa. 90% e hlokomelehang ea ba arabetseng e bontšitse hore le hoja baeti ba bontša thahasello ho ts'ebetsong, hangata ba leqe ho kenya litšenyehelo bakeng sa eona. Wilson o totobalitse lekhalo le leholo la 'ho bua' mabapi le botsitso. Le hoja karolo ea boraro ea bahahlauli e tiisa takatso ea ho sebelisa mekhoa e tsitsitseng haholoanyane, ntho e ka sehloohong eo ba amehileng ka eona e ntse e le theko. Le hoja halofo ea baeti e lumela hore ts'ebetso e tsitsitseng e ama liqeto tsa bona, ke 6 feela ho ea ho 13% e kenyang e le kannete ts'ebetsong ea bona ea ho boloka libuka. Ha ts'ebetso e kenyelletsa litšenyehelo kapa boiteko bo eketsehileng, bareki ba bangata ba atisa ho etelletsa boiketlo pele. Wilson o hatelletse hore sepheo ha se ea lokela ho ba ho fana ka likhetho tse ling, empa ho fana ka tse betere. O ile a pheha khang ea hore botsitso bo sebetsa ka ho fetisisa ha bo kopantsoe le phihlelo ea maeto ho e-na le ho tšoaroa e le khetho e eketsehileng. O ile a bontša hore ho fetola boitšoaro ba bareki ha ho na taba ea ho kholisa baeti le ho feta mabapi le ho etsa leeto leo ho lona khetho e tsitsitseng e nkoang e le khetho ea tlhaho le e totobetseng. Qetellong, Wilson o ile a tiisa hore ts'ebetso ha ea lokela ho ba mohopolo o latelang; e tlameha ho lohuoa molemong oa ho rekisa le ho aba, ho netefatsa hore baeti ba kopana le likhetho tse tšoarellang joalo ka khetho ea kamehla le e hlakileng.
Liphuputso li fana ka kakaretso e felletseng ea boemo ba hajoale ba indasteri. Voutu ea bamameli ba litsebi ho tsoa ho ITB e totobatsa karolo ea bohlokoa eo bakena-lipakeng ba e bapalang ho fokotsa mathata a maeto; leha ho le joalo, ho ntse ho e-na le tlhokahalo e kholo ea ho matlafatsa tšepo ea baeti. Phephetso ea ho iketsetsa motho ka mong e ntse e tsoela pele, kaha mekhatlo e fumana ho le thata ho tsoela pele ho tloha likarolong tse pharaletseng ho ea ho fana ka liphihlelo tse matla le tse loketseng. Ho kopanngoa ha AI ho fetohile ho tloha ho ba ntlafatso ea boikhethelo ho ea ho tlhokahalo ea bohlokoa, e hlileng e susumetsang matla a tlhōlisano ka har'a lekala la maeto. Ho feta moo, phapang lipakeng tsa merero e boletsoeng le litloaelo tsa 'nete mabapi le ts'ebetso e ea bonahala, ha theko e ntse e tsoela pele ho nahanoa ka pele ho baeti. Ho khothaletsa phetoho ea 'nete ea boitšoaro, indasteri e tlameha ho kenyelletsa botsitso boiphihlelo ba maeto ho fapana le ho e hlahisa e le khetho ea tlatsetso.
Liphetho tsa phuputso ea bamameli li totobatsa lipuisano tse tsoelang pele ka har'a indasteri mabapi le lebelo le liphello tsa tsoelo-pele ea theknoloji maetong. Ha AI e ntse e tsoela pele ho hlahella, ho iketsetsa motho ka mong ho tobana le litšitiso, 'me botsitso e ntse e le phephetso e nang le likarolo tse ngata, lik'hamphani li tlameha ho sebelisa mekhoa ena e fetohang ho boloka tlholisano.
