Lihotele tsa Thailand: Moo banna ba laolang sebaka sa GM

Phuputso e senola hore 90% ea batsamaisi ba kakaretso lihoteleng tsa Thailand ke banna ho sa tsotellehe hore indasteri e tletse ka batsamaisi ba basali ba tšoanelehang haholo. Ketsahalo ea bohlokoa ea kamohelo ea baeti Phuket e ne e reretsoe ho utloisisa hore na ke hobane'ng ha basali ba ntse ba kopana le litšitiso tsa tsoelo-pele ea mosebetsi, 'me tekano ea bong e le holimo lenaneong la lihotele tsa Thailand.

E neng e tšoaretsoe Dusit Thani Laguna Phuket, "Mind The Gap" e ile ea bokella baemeli ba fetang 100 ba indasteri ho rarolla mathata a tobaneng le bo-ralihotele ba basali ba Thailand. Leha lihlopha tse ngata tsa lihotele li na le maano a pharalletseng a ho netefatsa ho akarelletsoa le ho fapana, le ho sa tsotelehe taba ea hore basali ba tlalehoa ba ikarabella ho feta 53% ea basebetsi ba ho amohela baeti lefatšeng ka bophara¹, phuputso ea morao-rao e entsoeng ke C9 Hotelworks e fumane hore 90% ea batsamaisi ba kakaretso ba Lihotele tsa Thailand ke banna. Sena se bolela hore kae-kae litseleng tsa bona tsa mosebetsi, basali ba otla siling ea khalase.

Sena ha se bothata bo ikhethileng Thailand feela. Haele hantle, Thailand ka kakaretso e nkuoa e le e 'ngoe ea linaha tse hatelang pele ho feta tekano ea bong. Kotara e le 'ngoe (25%) ea lik'hamphani tsa Fortune 500 'musong li na le basali maemong a boetapele, ha ho bapisoa le 8% feela lefatšeng ka bophara.

Empa hobaneng, Lekholong la bo21 la lilemo, lipalo tsee li lula li sa lekane lekaleng la lihotele mme lik'hamphani li hloka ho nka mehato efe ho holisa bokhoni ba balekane ba bona ba basali? Na ho na le mekhoa e nepahetseng ea tšehetso bakeng sa basali ho leka-lekanya mosebetsi le lelapa? 'Me ho tšoenyang le ho feta, na indasteri ea lihotele e ntse e susumetsoa ke leeme la khale, moo basali ba matla ba nkoang e le "ba qhekellang" kapa "ba ratang maemo ho feta tekano"?

Baemeli ba fetang 100 - banna le basali - ba ne ba le teng

Mind The Gap e ile ea araba lipotso tsena tsa bohlokoa letotong la lipuisano le lithupelo tse ileng tsa ikitlaelletsa ho qholotsa monahano oa setso le ho theha litharollo tse sebetsang. Ba bileng teng ba ne ba kenyelletsa baetapele ba basali ba hlahelletseng indastering, ho kenyeletsoa bathehi ba lik'hamphani, batsamaisi le li-GM tsa lihotele, bao bongata ba bona ba kileng ba tobana le khethollo nakong ea mesebetsi ea bona. Ba ile ba kopanngoa le liithuti tse amohelang baeti le ba fumaneng mangolo ba amehileng ka nepo ka ho kopana le mathata a kang likheo tsa meputso ea bong le khethollo ea bong ha ba kena indastering.

Lihlooho li ne li kenyelletsa nts'etsopele ea litsela tsa mosebetsi ho isa mesebetsing e phahameng ea boetapele, tšehetso le lisebelisoa tse fumanehang bakeng sa basali indastering ea ho amohela baeti, bohlokoa ba ho fana ka tlhabollo le thuto, mokhoa oa ho boloka bophelo bo botle ba kelello, le ho fihlela tekano e ntle ea bophelo ba mosebetsi. Ketsahalo ea halofo ea letsatsi e hlahisitsoe ke Bill Barnett, Mothehi le Motsamaisi e Moholo oa C9 Hotelworks, 'me e laoloa ke Sumi Soorian, Motsamaisi e Moholo oa. Hotele Phuket Mokhatlo.

Hoa soabisa hore ebe re ntse re bua ka taba ena Lekholong la bo21 la lilemo.

Sumi Soorian, Motsamaisi e Moholo oa Phuket Hotels Association, o ile a tsoela pele: “Ho hang khethollo ea bong ha ea lokela ho ba teng lefatšeng kajeno; re na le baetapele ba lefats'e ba atlehileng ba basali le bo-ralipolotiki, bapresidente ba lik'hamphani le batsamaisi, ba fanang ka liphallelo, bo-ramahlale le ba bang ba bangata. Basali ha ba sa hlola ba ipaka. Leha ho le joalo, batsamaisi ba kakaretso ba lihotele tse robong ho tse leshome Thailand e ntse e le banna. Hobaneng? Ka ho amohela 'Mind The Gap', re ne re batla ho sutumelletsa litaba tsa tekano, ho botsa lipotso tse thata le ho qobella lik'hamphani ho ela hloko. Basali ba bacha ba kenang indastering kajeno ba hloka ho ikutloa ba le matla le ho khothatsoa; ba hloka ho khona ho thabela mosebetsi oa profeshenale o nang le morero le o se nang molato. Ke tšepa hore litaba tse hlahisitsoeng kajeno li tla ba thusa ho fihlela sena, ”a eketsa.

Ba bangata ba baemeli ba ile ba boela ba nka monyetla oa ho arolelana keletso ea bona le basali ba bacha ba neng ba qala mosebetsi oa indasteri ea lihotele. Pamela Ong, ea ileng a tsebisa ba tlileng kopanong lenaneo la hae la tlhabollo bakeng sa basali, o ile a eletsa ba tlileng kopanong hore ba “lula hole le litšusumetso tse mpe ’me ba ikakhele ka setotsoana ka tšehetso e ntle ea lithaka, metsoalle le ba lelapa,” ha Sornchat Krainara a khothalletsa baemeli hore ba “bue ka lentsoe le phahameng [le] inyenyefatse.” Isara Pangchen, ea fumaneng lihlapiso ho tsoa Lenaneong la Batsamaisi ba Kakaretso la Univesithi ea Cornell, o khothalelitse basali hore “kamehla ba nke monyetla oa ho ithuta, ho ithuta le ho ntlafatsa.”

Baetapele ba phahameng ba kamohelo ea baeti, ba fumaneng mangolo le baithuti ba ile ba kopana bakeng sa Mind The Gap e neng e tšoaretsoe ke Phuket Hotels Association ka kopanelo le C9 Hotelworks, Delivering Asia Communications, le Dusit Thani Laguna Phuket.