Batsamaisi ba maeto le mesebetsi ea bona e fetohang

Maeto a khoebo le karolo ea mookameli oa maeto a fetohile haholo nakong ea seoa sena.

Ha maeto a khoebo a ntse a khutla, ba bangata ba ntse ba ipotsa hore na ke liphetoho life tse tla ba tsa ka ho sa feleng, le hore na indasteri e tla tsoela pele ho fetoha joang ho tsamaisana le meea e mecha e kenyelletsang inflation, Ho ata ha tšoaetso ea COVID-19, le tšokelo ea ho feta litšitiso tsa maeto.  

Boithuto ba lipatlisiso bo lokollotsoeng kajeno ke Global Business Travel Association (GBTA) mme bo khoneha ke FCM - "The Evolution of Travel Program Technology" - e hlahloba kamoo theknoloji e ammeng karolo ea molaoli oa maeto, boiphihlelo ba moeti, le khoebo ea TMC. 

Nakong ea seoa sena, digitalization le ts'ebeliso ea theknoloji li ile tsa potlakisa ha baeti ba ntse ba khannoa marang-rang, ba e-na le maeto a sa amaneng le a sa amang letho. Empa ho makatsang ke hore phuputso ena e se e bontša hore batsamaisi ba babeli ho ba bahlano ba maeto ba qotsa thekenoloji e le e 'ngoe ea lintlha tsa bona tse bohloko, ho totobatsa hore ho ntse ho e-na le mosebetsi o lokelang ho etsoa ho finyella tekanyo e nepahetseng. Ha lik'hamphani li khutlela maetong le ho ntlafatsa melaoana ea tsona ea maeto, ba bangata ba sebelisa monyetla ona ho lekola bocha likamano tsa barekisi le litlhoko tsa theknoloji bakeng sa tikoloho ea kamora COVID. 

"Karolo ea mookameli oa maeto a khoebo e ile ea fetoha haholo ka lebaka la seoa sena, ea phahamisa boemo ha lik'hamphani li ntse li sebetsana le mathata a neng a e-so ka a e-ba teng. Ha ho nahanoa ka lebelo le potlakileng la liphetoho, theknoloji e phethile karolo ea bohlokoa ho netefatsa katleho ea mananeo a maeto. Ho lula u nchafalitsoe le ho buisana le baeti ho bile le ts'epo e ncha bakeng sa lik'hamphani, 'me batsamaisi ba maeto ba shebile k'hamphani ea bona ea tsamaiso ea maeto (TMC) ho eletsa ka mekhoa e mecha ea ho laola mananeo a maeto ka katleho le ho boloka baeti ba bolokehile," ho boletse Suzanne Neufang, CEO, GBTA. 

“Lebelo le potlakileng la boqapi ba theknoloji le fana ka menyetla e mengata bakeng sa batsamaisi ba maeto le ho laola mananeo a maeto ha re khutlela maetong a khoebo. Batsamaisi ba maeto ba qotsa theknoloji e le eona ntho ea bohlokoa ka ho fetisisa ha u khetha TMC, "ho boletse Marcus Eklund, Global Managing Director, FCM. "Phuputso e boetse e bonts'itse hore ka karolelano batsamaisi ba robong ho ba leshome ba maeto a lefats'e ba re boiphihlelo bo sa fetoheng ba theknoloji bo bohlokoa haholo. Ho bohlokoa hore li-TMC li be ka pele ho tsoelo-pele ea theknoloji ho eletsa batsamaisi ba maeto le ho thusa ho rarolla mathata a khoebo a maeto a lefats'e. ”  

Lintlha tsa bohlokoa

Theknoloji ke ntlha ea bohlokoa ka ho fetisisa ha batsamaisi ba maeto ba khetha TMC, pele ho litšenyehelo / litefello le boleng ba tsamaiso ea akhaonto le tšehetso. Batsamaisi ba maeto a mararo ho ba bahlano (59%) ba kenyelletsa theknoloji e le e 'ngoe ea lintlha tsa bohlokoa ha ho khethoa TMC. Leha ho le joalo, ba babeli ho ba bahlano ba arabelitsoeng (42%) ba kenyelletsa theknoloji e le e 'ngoe ea lintlha tse bohloko tsa TMC ea bona e ka sehloohong. 

Hoo e ka bang mananeo ohle a maeto (96%) a sebelisa sesebelisoa sa ho boloka libuka inthaneteng (OBT), 'me ka hona ke karolo ea theknoloji e tsebahalang haholo ea lenaneo la maeto. Leha ho le joalo, litharollo tse ling tsa theknoloji ha li tloaelehe ho kenyelletsa li-dashboard tsa tlaleho, lisebelisoa tsa mohala tsa TMC, lisebelisoa tsa ho reka hape le litefo tsa tšebeliso e le 'ngoe ho bolela tse seng kae. Sena se fana ka maikutlo a hore batsamaisi ba bangata ba maeto ba ka amahanya theknoloji ea maeto ka mokhoa o ikhethileng le li-OBT, ka hona, ba kanna ba se tsebe litharollo tse ling tse ka hlahisang katleho le ho tsamaisa likarolo tsa lenaneo la maeto.  

Ke mananeo a fokolang a maeto a sebelisang sesebelisoa sa bona sa ho boloka sebaka sa marang-rang ho khothaletsa botsitso. Ba ka tlase ho halofo ba re OBT ea bona e bonts'a tlhahiso ea khabone liphethong tsa lipatlisiso (44%) kapa e bonts'a lifofane tse tlase tse tsoang liphethong tsa lipatlisiso (10%), e fana ka melaetsa e tsitsitseng (4%) kapa e lokiselitsoe ho qhelela likhetho tse sa tsitsang ho tsoa liphethong tsa lipatlisiso (2%). %). Leha ho le joalo, palo e ntle ea batsamaisi ba maeto ba thahasella ho hlophisa OBT ea bona ho etsa lintho tsena. Litloaelo tsena li tla ata haholo ha mathata a ts'ebetso a ntse a hola, li-OBT li rala likarolo tsa bohlokoa mme batsamaisi ba maeto ba ithuta haholoanyane ka tsona. 

Ho na le thahasello e atileng ho li-chatbots. Ba supileng ho ba 10 baokameli ba maeto ba khahlehela meqoqo ea maiketsetso e lumelletsoeng ke bohlale. Li-chatbots tsena li ka araba lipotso tsa baeti kapa tsa ba thusa ho etsa peeletso. Leha ho na le thahasello e matla, li-chatbots hangata ha se ntho ea nnete bakeng sa mananeo a mangata a maeto. Ba ka tlase ho halofo ba re sesebelisoa sa bona sa TMC se kenyelletsa chatbot e ka arabang lipotso tsa baeti (44%) kapa e ka thusang baeti ho etsa lipehelo (29%).  

Artificial Intelligence (AI) e na le monyetla oa ho fetola tsela eo mananeo a maeto a sebetsang ka eona. Batsamaisi ba Maeto ba thahasella haholo ho sebelisa AI ho ntlafatsa tlaleho (87%), tlhoekiso ea data (82%), ho iketsetsa liphetho tsa lipatlisiso (78%), le tlhahlobo ea litlaleho tsa litšenyehelo (62%). 

Kutloisiso ea molaoli oa maeto mabapi le New Distribution Capability (NDC) e kopane, 'me ba bangata ba sa tsejoe le maemo a phetisetso ea data a thehiloeng ho XML. Karolo e le 'ngoe ho tse tharo (30%) e re ba tseba "ba bang empa ba na le ho hongata hoo ba lokelang ho ho ithuta," ha a le mong ho ba bahlano a re ha a tsebe "ha e le hantle" kapa "hanyenyane" feela ka NDC (20% e mong le e mong). Leha a le mong ho ba bahlano (21%) baokameli ba maeto a tlaleha hore lenaneo la bona le fana ka litaba tsa NDC ka TMC/OBT ea bona, karolo ea boraro (34%) ha e tsebe haeba TMC/OBT ea bona e fana ka litaba tsa NDC - ho fana ka maikutlo a hore NDC ha e na kelello har'a batsamaisi ba bangata ba maeto. . 

Phuputso ena e entsoe ho tloha ka la 14 Hlakola - la 21 Hlakubele 2022, ke GBTA ka likarabo tse tsoang ho batsamaisi ba maeto ba 309 ba thehiloeng US, Canada, Europe le Asia Pacific. Phihlello e khethehileng ea pele ho tlaleho e fumaneha ho batho ba tlileng Kopanong ea GBTA ka FCM Travel booth, #2411 kapa ho litho tsa GBTA ka webosaete ea bona.